Supporto

Pagine e funzionalità destinate a supportare i colleghi nella gestione di processi di routine o nella ricerca di informazioni operative. Per avere a portata di mano la risposta a domande frequenti, indicazioni su “come fare per” e un indice alfabetico di argomenti a portata di pochi click.

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FAQ.

Fornisci risposte alle domande frequenti dei tuoi dipendenti su qualsiasi argomento operativo; attingi alle competenze degli altri colleghi, che possono condividere le loro conoscenze in un sistema strutturato per argomenti, categorie e rilevanza, sempre aggiornato e pronto all’uso. 

LA FAQ sono raggruppate in comodi elenchi a “fisarmonica” (accordion) e possono essere filtrati in maniera multipla, ad esempio per

  • Argomento
  • Direzione
  • Filiale


Oltre a poter essere ordinati in modo multiplo e ricercabili in maniera specifica.

Come fare per.

A volte anche svolgere delle semplici routine come configurare una stampante o richiedere il rimborso di una nota spese può risultare complicato. La sezione “come fare per” aiuta le persone a risolvere problemi pratici con facilità e in autonomia, senza ricorrere al supporto telefonico del collega esperto e senza inviare estenuanti email. Oltre a pagine descrittive, può contenere dei veri e propri tutorial.

Ogni singolo “Come fare per” può contenere:

  • Testo informativo
  • Fotogallery 
  • Video
  • Documentazione da scaricare
  • FAQ specifiche
  • Applicazioni pertinenti
  • Link utili
  • Chi contattare sul tema

Tutti i come fare per sono filtrabili in modo multiplo per argomento, direzione, data e così via.

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Indice A-Z.

La classificazione A-Z è un sistema di navigazione parallelo che si affianca alla navigazione principale e al motore di ricerca interno. Utile e immediato, l’indice A-Z consente alle persone di accedere ad un elenco di argomenti raggruppati in ordine alfabetico, per facilitare la reperibilità delle informazioni e la gestione dei sinonimi (è possibile, ad esempio, inserire nell’indice le parole “Trasferte”, “Missioni”, “Viaggi”, come sinonimi per la stessa informazione di destinazione. La gestione editoriale che collega le informazioni alle pagine dell’indice è facile e intuitiva.

Disponibile su
Liferay Microsoft 365
Hanno scelto Intranet 80.20.